Zamawiając usługi kurierskie trzeba rozważnie wybrać miejsce odbioru przesyłki. Pierwsze skojarzenie to oczywiście dom. Tylko z drugiej strony – czy godziny obecności domowników są identyczne jak te, w których przybędzie kurier? Nie – i dlatego warto albo rozważyć inną lokalizację, albo pamiętać o opcji, jaką jest przekierowanie paczki.
Szczególnie zakupy internetowe bywają źródłem mniejszych i większych problemów z późniejszym odbiorem przesyłki. Okazuje się, że kurier w okolicy osiedla może być wyłącznie ok. godz. 12.30 – dokładnie wtedy, gdy odbiorca jest w pracy na drugim końcu miasta. Nawet planując odbiór danego dnia przesyłki można się przeliczyć. Wystarczy niespodziewany wyjazd, przedłużony czas w pracy, korki w centrum Warszawy czy Trójmiasta, aby okazało się, że dojazd na czas i odbiór przesyłki od kuriera jest niemożliwy.
Są oczywiście rozwiązania. Rośnie popularność odbioru przesyłek w konkretnych punktach – np. sieciach sklepowych. Niezmiennie popularne są automaty do szybkiego nadania oraz odbioru paczki. Co jednak, jeśli kurier wiezie klimatyzator, telewizor lub wannę na palecie? Warto w takiej sytuacji pamiętać o możliwościach, które daje przekierowanie przesyłki pod inny adres.
Jak działa przekierowanie paczki?
Zmiana adresu miejsca doręczenia przesyłki nie jest trudna – operatorzy dbają o intuicyjność całego procesu. Służy do tego oczywiście internet. Najpierw jednak pamiętaj: zamów kuriera do domu z firmy, która zapewnia tę opcję. Choć stała się ona standardem, warto upewnić się czy zmiana jest możliwa.
W praktyce cała procedura ogranicza się do wprowadzenia danych przesyłki oraz zatwierdzenia zdalnego edycji danych. Np. kurier DHL zareaguje na zmianę adresu dostawy po tym, jak nadawca lub odbiorca zaloguje się na serwis firmy kurierskiej, a następnie – używając numeru przesyłki i kodu PIN otrzymanego w SMS lub e-mail – potwierdzi nową lokalizację. Co ważne, tej zmiany dokonać można nawet tuż po tym, jak wygenerowano list przewozowy. Tak więc składając zamówienie w e-sklepie można natychmiast “żonglować” miejscem dostawy – oczywiście w granicach rozsądku.
Inne firmy kurierskie również wykorzystują do tego internet, ale zachęcają klientów także np. do kontaktu telefonicznego. To dogodna opcja chociażby dla osób starszych. One, nie czując się pewnie w sieci, chętnie wybierają bezpośredni kontakt z konsultantem.
Czy przekierowanie paczki to dodatkowe koszty?
I tak, i nie. Przekierowanie przesyłki w internecie nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, choć jeśli ktoś w pierwotnym adresie wpisze Warszawę, a następnie dokona zmiany na australijskie Sydney może spodziewać się niewątpliwej dopłaty. Jednak standardowe paczki w obrębie jednego miasta – nawet dużego – nie są obciążane doliczanymi kosztami za tę operację. Trzeba jednak pamiętać, że korekta stacjonarna będzie obliczana inaczej. Tak dzieje się w przypadku narodowego przewoźnika. Poczta Polska umożliwia bowiem wprowadzenie zmian w adresie odbiorcy podczas kontaktu w okienku. Będzie to oznaczało jednak kilkuzłotową dopłatę do paczki.
Warto pamiętać, jakie korzyści niesie przekierowanie przesyłki. Elastyczność odbioru pozwala przejąć ją natychmiast. Tymczasem sytuacja, w której kurier nie zastaje odbiorcy i wraca z przesyłką do bazy może znacznie opóźnić jej doręczenie – nie ma bowiem wcale pewności, że ponowienie nastąpi następnego dnia rano.
